周昌湘的人資世界

最近爭議多時的美牛瘦肉精問題，在行政院提出四大原則下，宣示有條件開放解禁。但是仍引發爭議，我不禁想到企業內可能也常發生類似情況。尤其人力資源部門因應企業經營、經濟法律環境變化，必須修改制度規章、契約協議內容。如果不利於員工，發生衝突危機，如何溝通將是重要議題。我的意見如下：

今年以來，歐、美經濟局勢不好，連帶影響外銷出口訂單，產能利用率已明顯下降。加上國內大選因素，陸客旅遊商機大減，衝擊內需市場。我們感受到企業最近紛紛祭出「遇缺不補」、「鼓勵休假」、「無薪假措施」、「管制加班」…等等策略。彷彿2008年金融海嘯的夢靨再次降臨，令人不寒而慄！此時，首當其衝的，將是人力資源部門必須要展開多項因應措施。所以還是提供各位朋友下列建議：

據稱在全世界各著名學府的MBA課程中會提到台灣企業案例，只有台塑、宏碁兩家。過去，台塑集團在精神領袖王永慶帶領下，一路快速發展，尤其他獨創的管理哲學與降低成本能力，更是各企業的學習標竿。但隨著六輕兩次熊熊烈火，王永慶建構的台塑神話，是否就此破滅？工安設備問題非我專業，不敢評論。我倒是在閱讀資料訊息時看到：「績效造假」、「最少人力」、「欣賞工作狂」等字眼反而令我有提筆為文的衝動！

其實我認識不少任職台塑的朋友，不過我常開玩笑說：不管是誰，我怎麼看，都覺得他們長得很像。他們都是一生在台塑少則二十年以上，容貌可能不同但舉手投足、講話思維幾乎完全融入台塑企業文化中，就像虔誠的宗教信徒一般。

最近國際巨星女神卡卡在台灣刮起一陣時尚、音樂、舞蹈旋風，年輕族群瘋狂追隨、模仿、擁戴。我雖不像我家小孩興奮的追星，但透過媒體報導（尤其是商業管理雜誌），學習女神卡卡的領導管理事蹟，也讓我成為她的另類粉絲。我把學習心得分享如下：

一、必須經營清晰品牌：卡卡的品牌簡單又清楚：「做自己，跟別人不一樣並沒有關係」。她在全世界的歌迷人數龐大，青少年粉絲尤其眾多。可見，面對Me世代，要學習卡卡做出年輕人能認同的品牌。例如：人力資源工作者要為公司塑造年輕人可接受的品牌故事，用故事創造品牌喜愛度，強調企業充滿朝氣。

熱門話題：塑化劑事件越演越烈，有不可收拾的趨勢，令人擔心台灣「美食王國」的名聲是否就此破滅。幾乎所有吃的東西都有塑化劑的蹤跡，似乎可確定已全面遭到污染。這個有史以來最大的食品安全議題，對於企業經營管理有何啟發或教訓，值得探究。我們的心得如下：

最近熱門話題：因應油電價格調漲，引發社會各界對「台電」與「中油」經營績效的質疑與不滿。政府立即反應民意，成立台電及中油公司經營改善小組，邀請多位企業知名CEO以及企業管理的學者專家，希望提升台電與中油經營績效。我觀察此事件發展，覺得企業經營管理可以得到一些啟發：