周昌湘的人資世界

最近國際巨星女神卡卡在台灣刮起一陣時尚、音樂、舞蹈旋風，年輕族群瘋狂追隨、模仿、擁戴。我雖不像我家小孩興奮的追星，但透過媒體報導（尤其是商業管理雜誌），學習女神卡卡的領導管理事蹟，也讓我成為她的另類粉絲。我把學習心得分享如下：

一、必須經營清晰品牌：卡卡的品牌簡單又清楚：「做自己，跟別人不一樣並沒有關係」。她在全世界的歌迷人數龐大，青少年粉絲尤其眾多。可見，面對Me世代，要學習卡卡做出年輕人能認同的品牌。例如：人力資源工作者要為公司塑造年輕人可接受的品牌故事，用故事創造品牌喜愛度，強調企業充滿朝氣。

二、重視社群網站力量：卡卡十分善用網路溝通，她自組怪獸家族，在臉書和推特網站上頻繁跟粉絲親密互動。可惜台灣企業較為保守，資深管理者很難接受社群網站。其實在國外，企業已經掀起運用社群徵才熱潮，他們使用社群網站、部落格、影音分享網站等管道找到真正對公司有興趣且志同道合的人才。例如：中小企業知名度不夠，可以運用臉書來宣傳，連結公司關鍵專業知識的互動討論，吸引粉絲跟隨，可以成為發佈招募消息、吸收新人的管道。

三、認真準備融入當地：卡卡其實有一群優秀的幕僚群在背後協助她，我們看到演出前一天不排行程，專心發想。知道台灣民風較保守，搞怪尺度較歐美收斂不少，但仍在發表會上將舞台設計增加中國元素、秀中文、把台灣融入歌詞內，表現對在地人十足誠意與尊重。建議：企業執行國際化策略時，人力資源必須能本土化，對當地的風土人情、社會習慣等，都要做足功課，積極培養當地優秀人才，創造融為一體的混血企業。

四、追求創意迎接挑戰：卡卡自己作詞譜曲、全方位演出，造型創意無限，並且自許為戰鬥女神，直接領導流行風潮。其實人資可以運用行銷手法來宣傳、利用財務會計來計算成本效益，人資人員要常思考工作表現如何創新、改善提昇。例如：連鎖企業設置內部社群網站，各分店人員都可以透過電腦或手機連線，與不同分店進行意見交換、貨品週轉及經驗分享，同時公司也將新產品及優惠訊息公告在網站中，藉此凝聚員工向心力。

結論

每一位成功人物身上都有我們可以學習的地方，觀察卡卡表露出的野心、專注、親民等特質，對每位人資人員、上班族都應有所啟發，讓我們向女神致敬吧！