周昌湘的人資世界

每天看到媒體報導台灣企業陸續積極佈局大陸，我一方面對兩岸簽訂ECFA、大陸十二五規劃展開之後，為台商找到新的市場空間而慶幸；另一方面也為人力資源管理者能跨出海峽、馳騁神州，學習國際化運作，感到高興。我對企業、人資朋友的建議如下：

一、建立大陸人力資源政策：企業在規劃大陸市場的發展策略，必須包含人力資源策略。一般只見業務拓展計劃，不見組織設計、人員招募、制度移轉等計劃。其實後勤能力將決定大陸事業的持續發展力量，台商登陸失敗的原因大都於此，建議趁早設計，例如：派駐管理辦法、派駐人員選拔作業、大陸公司組織設計、規章制度製作、大陸員工招募訓練等。

二、重視跨文化溝通：台灣人存有「同文同種、語言相通、文化相合」的迷思，加上主觀判斷、狹隘優越感，過於自傲自信，往往在大陸處處碰壁，卻不知為何如此。其實大陸幅員廣大，地區差異、人文思想、風俗習慣大不同，我們必須入境問俗、隨俗、尊（遵）俗。例如：在台灣先接受跨文化溝通訓練，培養正確觀念，了解大陸風土人情、法律規範；帶著母公司企業文化的管理制度到大陸執行。

三、建立人才發展計劃：台資企業過去形象不佳，召募優秀人才不易，派駐人員必須是一軍且能教導傳承的人才，或是直接招募長期融入駐點大陸人才。如果放眼內需市場，熟悉大陸實際狀況在地人，應該勝出。建議：先建立完整制度強化內部實力，建立雇主品牌，招募二流大學的一流學生，設計三年培養計劃，漸進式接班，以績效論斷。

四、掌握政策法令與規劃人事成本：台商過去迷信「關係」而不重「管理」、「政策」因應。但是隨著大陸漸漸與國際接軌、不需依賴台商投資的趨勢，「用工荒」、「工資高」是大家都要面對的問題。例如：7月1日大陸實施「社會保險法」，就是宣示「共富和諧」政策來臨，企業必須為社會穩定付出成本代價，接著「工資倍增計劃」、「內遷內需市場」也配套實施，因此企業面對成本大增壓力，必須及早籌謀也免西進計劃受阻失敗。

結論

長期往返兩岸工作交流學習，對台資企業在人力資源管理的輕忽違法、錯誤認知所形成企業經營發展隱憂逐漸擴大，對照媒體吹捧「中國概念股」，頗感諷刺！期盼以「台灣代表隊」自居的優秀台商能多關注人資管理，為永續經營樹立根基！