周昌湘的人資世界

最近年底時段是人資管理工作者的「旺季」，其中又以關係到年終獎金、升遷調動的「績效考核」最受重視。傳統上，企業管理者對下屬同事要扮演「評審」的角色，頗為為難！其實如果換個心態，與員工好好溝通，及配合相關行政作業，是可以轉換為員工自主管理，主動做績效來爭取分數，省去「做壞人」的尷尬！故我們建議：

最近在進行某客戶的「高階經理人績效考核」專案中，與當事人個別溝通關鍵績效指標（KPI）時，我強調要能夠有量化的數據資料來源，並詢問目前該公司的ERP系統等的資料庫中，能否即時提供正確資訊。我相信要說服高階經理人的績效是公開、公正、公平，必須仰賴電腦化下的巨量資料。

近日台灣、大陸兩地的人力資源工作者，都發出共同的議題：「缺工、搶人、缺人才」。經濟學家稱，中國大陸已經進入路易斯拐點（剩餘勞動力消失，催生工資上漲，消費和通貨膨脹）。傳統製造型企業面臨的挑戰是：

一、工資增長超過了效率增長，企業整體效率偏低，台資企業由於成本壓力大，導致將會有一番洗牌。

隨著社交媒體和移動通訊技術的發展，零售業正面臨著全新的挑戰。全世界企業巨頭沃爾瑪CEO麥克杜科稱宣稱：「SoLoMo」（social社交+local本地化+mobile移動三個字的縮寫）正將零售業帶入“價格透明新紀元”。

在我服務的顧問客戶之中，零售服務行業在近年來，因為主管機關頻頻實施勞動檢查，屢次受到違法處罰。原因都是工作時間過長、排班休假不合理、人員運用不當三大原因。