周昌湘的人資世界

近日台灣、大陸兩地的人力資源工作者，都發出共同的議題：「缺工、搶人、缺人才」。經濟學家稱，中國大陸已經進入路易斯拐點（剩餘勞動力消失，催生工資上漲，消費和通貨膨脹）。傳統製造型企業面臨的挑戰是：

一、工資增長超過了效率增長，企業整體效率偏低，台資企業由於成本壓力大，導致將會有一番洗牌。

二、其他生產成本增加，例如供應鏈體系衝擊和全球氣候天災下的原物料快速增長。勞動法令帶來勞動仲裁、訴訟、甚至是罷工事件激增，台灣也將在五月實施新勞動三法。

我們認為要讓企業變得高效率的方法為：在設備方面，必須投資自動化技術、設備以及改進作業流程（例如：精益生產、６西格瑪、Kaizen持續改進…等手法）。而在提高人均效率方面，重點是整體勞動效能的提升。

在這樣的環境下，我們要關注一個新話題：「勞動力管理」。其內容即：員工投入、績效和品質。

（一）員工投入：關注員工直接用於生產的有效時間比例，將員工的時間與其生產一線的工作任務緊密相聯繫，將直接生產時間、原物料或設備的等待時間、培訓和開會時間等進行細分找出數字，綜合員工的請休假資訊以及員工的排班情況來計算員工投入狀況。

（二）績效：關注員工的實際生產產出，衡量實際產出數量與計畫產出數量的比例。一般計畫產出是從ERP系統或者生產計畫中直接得出，通常計畫與實際產出之間必然存在差異。

（三）品質：員工生產出的合格品與產出之間的比例。

我們建議可以將勞動力配置、業務計畫流程、即時需求的因素相關聯，企業以客戶對產品和服務的需求為導向，建立一個彈性的勞動力配置計劃，使員工的數量，技能和專業服務即時回應市場需求的變化，達到企業效益的最大化並大幅降低勞動力的總成本的境界。

人資軟體中勞動力管理的的架構應該是包括：自動化勞動力管理流程、時間考勤管理、排班管理、員工和經理人自助方案、勞動力資料分析。而勞動力管理解決方案包括：

1. 勞動力日程：前瞻性、準確性強、以行業特性為核心的日程安排解決方案，用於預測、規劃和加強勞動力配置。
2. 勞動力時間與考勤：透過自動化節省下的勞動力、標準化時間搭配工作流程，滿足企業生產的需要。
3. 勞動力缺勤：生產線自動化後與缺勤、休假管理流程如何整合，精算生產力。
4. 勞動力規劃：有效生成準確的勞動力成本與預測，以改善日程安排、考勤和缺勤流程的日常執行。
5. 勞動力績效：運用各種工具，對生產力和績效提供深入即時分析，以支援管理者決策。

結論

企業要獲取利潤，無非兩方面：開源、節流。隨著人事成本高漲、人力短缺時代來臨，我們需要好好思考如何降低人力成本、依靠提升效率來增加利潤的方式，相信勞動力管理會是值得重視的焦點議題。