周昌湘的人資世界

這麼多年來，前往大陸輔導授課工作以人力資源管理為主，常感慨台商公司面對最頭痛問題是人員的高流動率。經過多年觀察後，我參考大陸本土、外商標竿企業的作法，給台商一些建議：

一、加強職業規劃溝通：年輕員工往往因為對自己的未來充滿不確定性而顯得浮躁不安，企業應該對每個崗位給予清晰發展目標、升遷培訓計劃，才能穩定異動的心。例如：管理者定期與員工訪談協助員工了解自己，告知公司、部門前景給員工信心，提供訓練課程。

二、提昇主管領導能力：大陸新世代年輕人是在改革開放、發達環境成長的。他們需要被認可與鼓舞、受到公開表揚與讚美、即時回饋與肯定。主管必須收起威權式面孔換上和善的笑臉交流溝通，運用目標考核、尊重關懷、建立榜樣標竿。例如：每一季跟員工聊聊他的進步情況、學習情形、需要支援事項，讓他們感受主管對他的重視。

三、了解新一代的溝通方式：大陸年輕人常上的QQ、天涯論壇、開心網、人人網…等熱門網站，主管應該多多接觸了解，甚至員工的博客（台灣稱部落格）、微博也都可知道年輕人當下的心情。建議企業可設計「如何管理新人類」等相關課程讓管理者去學習。

四、建立與年輕人交流的平台：利用企業內部網站設置社群、論壇（BBS）、好事分享區…等類似平台，讓管理者或員工互動，多聽聽員工意見。例如：「傾聽熱線」、「快樂散布區」、「聯誼活動區」…等，讓年輕人喜歡在企業內得到參與及自我實踐的空間。

五、靈活管理方案：當公司裡85、90後的年輕員工比例超過半數時，就是企業面對管理體系變動的時刻。企業往往不願改變而要求員工變，但是事實證明，除非有很強的企業文化薰陶可以改變員工，否則八成以上的企業必須自己求變以因應新時代，因為他們是企業的未來生力軍及主人翁！我們要留住他們，只能順勢而為。例如：彈性工作時間、享有家庭日、生日假、慶生會…等都可以嘗試看看。

結論

台資企業給大陸年輕人的印象一向不佳！「工時長、薪資低、沒發展、管理嚴格」是他們的評價。要能深入了解大陸年輕人的想法才能有效下降流動率，留心要靠薪留，創造優質土壤環境，企業才能永續經營！