周昌湘的人資世界

今年一月兩岸簽訂的ECFA正式生效，隨著兩岸局勢的良性互動、緊張關係趨緩，台灣企業從製造業的初期設廠外銷歐美發展，隨著市場擴大，戰線漸漸拉長。從單一的工廠佈局，變成區域規劃；也因為總部的人力資金物力投入增加，內需市場崛起，已經必須轉變成為整合性的集團企業的運作方式。

從韓國媒體發展出「Chaiwan」(中國大陸加台灣)這個創意字，就十分真實的刻畫出兩岸資源的結合對許多亞洲企業在大陸市場發展的衝擊，而在「Chaiwan」的世代裡，人力資源管理者也將面對以往從未見過的挑戰與衝擊，但是也可以說是一個新的機會與挑戰。Chaiwan企業，可以解讀為：是在中國大陸擁有龐大的生產製造能力，再加上台灣公司的研究開發、經營管理能力後，所形成的兩岸結合之綜合型企業。這些年大陸與台灣已經逐漸形成，強而有力且橫跨垂直與水平分工的價值鏈。尤其兩岸人力資源管理也在從被動支援到主動指導上有了轉變，更讓很多總部在台灣的企業，必須更加重視與加速發展。

其實，台灣的一般企業與人資人員很少有國際化的經驗，尤其是要管理一個比母公司規模、人數更多、複雜度高的子公司。Chaiwan企業所創造的整體價值鏈整合，代表的是「大區域」的統合作戰，人力素質、管理能力、組織效益能否發揮，是在於組織團隊能力的整合是否得當，以及人力資源管理者可否有效的運用資源及最佳的人才佈局，我們認為這對於在台灣總部的人資單位必須接受很大的挑戰，尤其是人資人員的觀念、心態上能否跟著調適與快速轉變，都是Chaiwan企業人力資源能否成功的重要關鍵要素之一。

大陸人力資源管理案例

當兩岸簽訂ECFA後，台商企業進入完全競爭時代，大陸人工成本已經不再低廉，企業必須講求精準效率，架構兩岸管理平台顯得重要。台灣母公司必須能夠透過電腦信息化，串起總部跟大陸地區各子公司的所有訊息。如果在人員資料、社會保險、勞動合同等部分，台灣人資管理者能完整清楚正確掌握，才能走向國際化人力資源管理道路。所以軟體必須能將兩岸簡繁體的資料正確的轉換，隨時依照大陸勞動法令變化收集最新資料（例如大陸最低工資）供企業參考。當勞動法令修改時，能同步即時變更系統程式。

總部的人資部門的最重要功能與角色，就是架構符合兩岸管理制度與系統化的運作，我們認為有些必須採取兩邊一致性的，像是績效管理體系、人力發展制度、指揮與報告體系、職位與職等，這些都會牽涉到人力資源資訊管理系統(e-HR)，有些則是雖然一致但必須稍作微調，像是人力招募與遴選方式、職位職稱、教育訓練作法，當然還有些是要因地制宜的，像是勞動法令、員工關係、薪資福利給予的方式。不過這就必須要有懂得兩岸人力資源管理實務經驗的專業團隊主持，並且透過總部主導的人力資源管理軟體來架構整個作業系統，才可以做好遠端的掌控及監督，為企業發展創造價值。

我們預計，未來三年企業對HR軟體的投資建設將持續成為軟體領域的熱點。主要動力就是集團企業的人力資源管理。當企業經營環境發生危機下，企業更加注重企業人力成本的進一步合理壓縮，並且更加強調通過集團人力資源的管控來規範集團人力運營從而提升企業整體競爭力。

而相對於ERP項目，eHR項目有幾點特殊之處： eHR重在諮詢，而不像ERP專案，很多規範的功能或演算法已經固化在產品中。一個好的eHR 部署，應該是適合於該企業的eHR戰略規劃。一個eHR專案有可能會有一半多的時間集中在流程的優化甚至管理建議上； eHR重在流程，並且流程是隨著企業的發展而不斷優化的； eHR管理側重對人的管理，並且是管理企業的各個團隊。而不像ERP側重於財與物的管理。HR管理軟體在提供產品和平臺的同時，必須結合先進的管理方式和理念，為客戶提供持續的服務和諮詢。

結論

我們相信未來台商必須走向現地本土化，因此如果可以建立好e化系統，用系統來強化管理而不是靠個人，對於位於台灣總部的人力資源管理者才能安枕無憂。從上述分析中，我們知道總部透過一條資訊系統線才能串出管理能力發揮及執行力落實，希望台商能仔細規劃，才能在劇烈競爭之中脫穎而出！