周昌湘的人資世界

人力資源管理電腦化的發展離不開人力資源管理體系的發展和IT軟體的發展，一個提供內容，一個提供手段。我們著重談談人力資源管理軟體下的內容變化與發展。

HR軟體的重要任務就是實現企業人力資源透過軟體運用，提高工作效率，強化人力資源的管理效益。由於台灣的企業90%以上都是中小企業，直到現在，據統計，人力資源管理電腦化（eHR）在企業的應用狀況並不是很好，大約26%的企業在不同程度地使用HR軟體。但另一方面也說明，eHR的發展空間巨大。

為什麼eHR在企業裏的應用還是受到阻礙？主要是以下幾個方面原因：

• 管理者對人力資源管理電腦化的重要性認識不夠，不願意投入，這和管理者的理念以及對人力資源管理本身的認識有關；
• 人力資源管理部門對eHR的上線不感興趣，認為其操作繁瑣，容易出錯，不但不能提高工作效率，還經常誤事；
• 企業的IT部門不支援；
• 實施前未進行組織和工作流程的整合。

當然HR軟體本身的功能不能準確符合企業的人力資源管理流程和特點需求；當外部環境變得太快，部門架構和流程不穩定，就算eHR 上線只完成了第一步，能夠順暢運作起來才是關鍵，而軟體供應商的服務，專業知識仍有改善空間也是原因。

調查顯示，目前企業人力資源管理電腦化（eHR）的應用大多停留在基本人事管理電腦如：員工檔案、薪資核算與發放、考勤管理、基本報表等模組上，佔據eHR應用的90%以上。嚴格來說，這只是實現了人事管理的電腦化，不是真正的eHR，像培訓管理、績效考核、職能管理、繼任接班人計畫等都沒有普遍應用。我們知道人力資源管理與人事管理的一個重要區別就是前者強調人力資源的培養與開發。如果HR軟體只用來解決人事管理的內容而不能夠滿足其他更多模組功能的實現，它對人力資源管理的幫助其實是有限的。

人力資源管理電腦化（eHR）的本質是要提高工作效率，提升管理水準。每一款HR軟體都有自己的設計理念，並把這一理念反映在結構上，也決定了其不同於其他HR軟體的功能，在運行中起到的作用也自然不一樣。身為人力資源顧問，我們在跟軟體公司交流時，都希望將最新的人資發展趨勢灌注在軟體中實踐！例如：

人力資源管理正在向人才管理轉變，這意味著管理重心的變化。如何搭建企業的人才管理平臺，受到越來越多的企業的重視。我們從理論和實踐上把人力資源管理體系的建設分成組織體系建設和能力體系建設兩個方面，即以工作為中心和以人為中心的建設。

人力資源管理的組織行為體現在人力資源的發展策略、組織架構與部門職責、崗位設置與崗位職責、管理體系和工作流程等。能力體系體現在職能模型、訓練開發、個人績效管理、繼任計畫、領導力發展、人才測評等方面。充分發揮人才的能力，挖掘人才的潛力、培養人才的技能是未來人力資源工作的重點、發展的趨勢。

我們期待eHR將是人才管理平臺電腦化，更多開發人才管理的功能，如學習管理、領導力開發、人才測評、接班準備計畫、職業生涯發展規劃等。對企業經營發展有更好的貢獻與達成組織計畫成功目標。