周昌湘的人資世界

臨近年終歲末，人力資源部可以對公司的人力資源進行一次例行盤點。目的是：了解過去與現在的人力資源狀況，分析與控制未來人力資源數量，提升人力資源品質。等於提交一份成績單給老闆，作為工作成果。有關人力資源盤點方法及分析，說明如下：

一、企業、部門與各職務體系的人數：

將公司整年總人數量的變化列出來，且細分到各部門及各職務體系。盤點確認編制數量增加情形，以及各部門、職務體系變化趨勢。再與年初預估情況、今年績效表現做比較判斷。例如：年度統計中某部門流動率居首位，其背景理由如何？原預計增加人數為何未能補齊原因？

二、人均銷售與人均利潤變化：

以公司人數為分母，銷售營業額、利潤額為分子，以公式帶出此數字，比較去年及同業狀況，可以判斷公司效率、效益的變化。例如：在電子零組件行業中，某公司雖然營業額高，卻雇用大批人力，其效益不如人力精簡採精兵政策的同業。

三、各部門、職務體系的流失率：

人員流失是風險指標，流失過快會嚴重影響公司提供的產品或服務的品質、數量、成本、交期等。所以盤點公司的流失率變化，可以知道人力資源管理各項執行狀況的有效性，流失率細分到各部門或各職務體系，更容易具體發現危機。例如：發現公司整體流失率比去年下降，但研發技術類人員的流失率卻比去年增加，必須分析研發人員離職原因，找到相應的人力資源管理改進方法。如果發現是研發人員的薪酬低於市場中位值，那調整研發人員的薪酬福利就是解決問題的辦法。

四、公司人力成本費用率與投資報酬率：

其中計算公式為：人力成本費用率=(薪資費用+福利費用)/營業收入，該指標可評價人力資本投入的產出效率；人力成本投資報酬率=(薪資費用+福利費用+稅前利潤)/(薪資費用+福利費用)，該指標用來評價人力資本投入的產出效益。通過觀察公司這兩個指標的變化，可以得知公司經營成果與人力資源管理關係。

結論

本文僅是提供人才盤點的若干常見的專業操作方法，仍要視公司實際情況來選擇適當的方式運用。不過以顧問的角度，我仍建議要認真執行，才能體現專業人力資源管理者的價值。