周昌湘的人資世界

根據某雜誌報導：展望2012年，企業都已具備艱苦過冬心理準備，而對台灣千大企業調查發現：超過8成5的CEO表示，看壞全球景氣；充滿陰霾的一年已經到來。而企業競爭更加劇烈、沒有成長動能、人才不足已成為前三大的企業挑戰。我從事人力資源顧問諮詢工作，接觸第一線企業了解情況，對此也表認同，我認為未來趨勢與因應如下：

一、人才管理時代來臨：

企業體認人力是重質不重量、人力市場可供給的人才數字下降，充滿想要高薪卻輕鬆工作的不切實際求職者很多。因此面對已經在公司內的員工更加珍惜。建議：先做一次人力盤點，把中級以上的人才留住，未能達標的員工，給予學習輔導機會（但不超過半年）。適時執行淘汰機制，避免尸位素餐的人破壞企業公平性。接著找出前15～20的優秀人才，給予成長發展的訓練，讓他們能承擔更重要複雜的任務。

二、健康管理新規劃：

隨著客戶要求服務的品質、全方位、多樣化、複雜性，企業員工的工作量增加無法避免。但為避免人才折損，要重視健康管理。建議：先將全體員工做健康分析（以請病假排名來看），找出高危險群員工（以工作崗位、工作環境來看），進行例行健康檢查（以心血管疾病為重點），提供紓解壓力課程（以自助減壓方法為重點）。因此，透過關心員工健康的方式，增強整體企業投入工作的戰鬥力及工作效率，擁有積極奮發向上的高昂士氣，事業必定成功。

三、溝通模式多元化：

新一代員工的個人權益意識高漲，但由於網路資訊氾濫、法令認識不清、真假說法難辨，在勞資關係溝通上，大家都會選擇有利於己的說法，形成衝突爭議。建議：不再相信愚民政策，掌握資訊傳播方式，建立實事求是、服從真理的心態，透過暢通的溝通管道，讓勞資雙方積極互動、良性溝通。

四、勞資危機大曝險：

由於成本考量、歷史包袱所致，估計有高達9成以上的中小企業在勞動法令遵守上，處於模糊地帶。違法狀況已經存在，只是等待何時爆發罷了！建議：在守法成本與違法風險之間，做好損失測算，如果危機發生後，只能盡力降低損害，並檢討得失，進行管理制度改善，避免再次發生。

結論

企業在景氣低迷、營運艱困下，會形成勞資關係緊繃狀態，新的一年人資管理者要坦然面對現實環境，儘早做好準備因應，為自己與公司打一場漂亮的仗！加油！