周昌湘的人資世界

隨著全球經濟形勢的不明朗，市場競爭日益激烈，不少台灣企業面臨著企業經營策略、組織架構重組和調整的難題。加上社會保險成本攀升、員工成本高漲等因素，將迫使企業必須加速人力資源的管理轉型，提升人力資源效率。

人力資源管理是否能成功轉型取決於企業人力管理是否具備標準化、體系化、以業務績效導向的管理流程；取決於人力管理是否可以及時提供管理動態資料，並基於精確的人力資源管理資料進行科學分析決策；取決於人力管理能否滿足企業員工的移動式工作型態需求；取決於人力管理是否能夠應對最新勞動法令和規劃要求的挑戰。

新一代的人資管理趨勢，將是管理層級減少、管理幅度增大，管理者需要具備更全面的專業知識以及更高的素質能力，一般員工要具備能夠獨立思考問題、獨立面對客戶、獨立開展工作的能力。這時就需要有良好的企業文化支撐改革順利實施，同時企業還須建立員工能力提升的機會、員工知識分享的管道。

雲時代的人力資源管理，將能夠利用社交網路、移動空間應用、雲端運算等新一代資訊技術打造開放的、共用的企業文化與平臺，增強變革的凝聚力，增強知識的分享與智慧的累積，加快資訊的傳遞與回饋速度。若能把握住雲時代的契機，人力資源管理將加速其轉型之路。

扁平化組織變革是在雲時代下，企業人力資源管理應對挑戰的重要策略。在知識經濟時代，特別是在資訊技術發達的今天，網路化、虛擬化和扁平化三位一體，使組織扁平化發展成為必然，並且勢不可擋。透過“資訊交流、擴大授權、及時決策”三個方式進行變革。資訊交流是基礎，擴大授權是手段，及時決策是結果。在人力資源實際運作中，有下列四項工作：

一、強調系統觀念：

過去科層式的組織結構，強調部門、本位、分工狀態，部門之間相對獨立，部門協調時常出現問題。在市場競爭日趨激烈情況下，建議必須用系統觀念，從企業長遠利益來思考問題，把各個部門的資源整合起來，通過高效率的互動合作來贏得優勢，爭取市場的主導地位。

二、減少中間層級，提高管理效率：

管理的重點在於資訊的有效傳遞，資訊傳遞越真實、準確，管理的效率就越高。所以當組織層級減少，層層上報、拖延敷衍、彼此制肘的事情不會發生，決策到執行落實速度加快，績效自然提高！

三、實行授權管理：

組織扁平化的營運大都是以工作專案為單位。專案必須組織成團隊，為了有效解決問題，團隊負責人要得到充分授權，所以明確的授權管理範圍、權限打破了「事事請示、不負責任」的缺點。可以靈活彈性、及時調整工作內容和團隊。

四、管理幅度增大：

企業在推展組織扁平化變革時，也要注意管理幅度和管理授權的平衡關係：建議可以從對工作內容的設計、招募合適有潛力管理人員、建立完整的組織績效考核體系著手，讓雲端技術跟人才專業緊密結合，創造最佳效益。

結論

我們相信扁平化的組織結構在未來「少子化」的人口結構改變下，必然形成。台灣企業也有相當一部分已經跨越海峽成為「兩岸企業」、「多國籍企業」，而高科技硬體、軟體不斷推陳出新，經營者應該要洞察發展趨勢，將人力資源管理與資訊化雲端平臺結合，以提高有效資訊傳遞速度，增加管理決策能力，強化管理績效，取得競爭優勢！