周昌湘的人資世界

選擇何種產品做為未來eHR專案實施，開始前必須有明確的目標，否則將會浪費大量時間對一些並不適合的產品與供應商進行評估，甚至導致選擇了錯誤的合作夥伴。因此在設定專案目標時，建議可以先回答下述幾個重要問題：

新的eHR系統如何與企業現有的經營戰略結合起來？

例如：企業在兩岸簽訂ECFA之後，決定加速進軍中國大陸市場，因此他們未來將管理大於台灣數倍的員工人數，且又面對不同區域的勞動法令、稅務法令的衝擊，原先不在乎的人資軟體需求，將因此產生。但是能夠同時提供兩岸專業需求的供應商，且必須同時在兩岸維護能力上加強，確實難尋。

需要eHR系統為你提供什麼功能？為什麼需要這些功能？

例如：目前未實施eHR系統前，公司人力資源管理工作上有哪些工作是需要耗時耗力、資料採集複雜度高、未來在不增加人力情況下，如何移轉工作項目給軟體去幫忙。所以企業在提出需求時，一定要謹慎小心，除了歷史遺留的問題要解決，具有未來前瞻性的部份也要一併思考。

希望通過eHR專案達到什麼樣的成效？

例如：人員的精簡絕對是重要成效，未來的人力必定短缺且成本不斷上漲，但是軟體的價格隨著廠商競爭卻是有下降的趨勢。因此企業要提高經營績效、工作效率當然會希望透過eHR專案達到成效，所以供應商也應該要呈現出成本比較表，以提供企業做決策參考。

新的eHR系統的各個專業模型是什麼？系統如何對HR業務需求提供全面的支援？

例如：一般軟體供應商所提供的系統畫面、程式等都是模組化、已經設定好的。因此企業應該先徹底了解其背後所代表的意義與邏輯，同時確認自己的需求，找到兩者的相同處及相異處，哪些可以由原先的設計情況直接轉換運用？哪些必須再由軟體供應商另行客製化設計？

專案目標的確定，需要專案小組與企業高層管理者、HR管理人員、直線經理、一般員工、甚至外部客戶等企業內外與業務相關的不同角色進行充分的溝通來完成，只有這樣才能獲得較為全面、正確並能滿足不同用戶需要的需求。

值得指出的是，在確定eHR專案的建設目標時，既要避免貪大求全，也要避免盲目追新（追求新技術、新理念）。永遠記住：「合適大於優秀」的道理。

以下是某客戶eHR專案的建設目標綱要，僅做參考：

通過eHR系統的建設，引進國內外先進的人力資源管理理念並運用到系統中，將國內外最佳的業務實踐與本企業的個性化需求相結合，提升本企業的人力資源管理水準。

系統基於Internet技術，與本企業的郵件系統緊密相連，為將eHR系統建造為本企業的核心資訊系統之功能奠定基礎。

通過eHR系統增加人力資源管理工作的透明度，提高人力資源管理人員的工作效率，使他們從繁瑣的行政事務中解脫出來，更加專注人力資源管理性、策略性管理工作。

建立員工自助服務（Self-Service）平臺，讓人力資源管理向多層次延伸，使企業不同角色都能參與到人力資源管理活動中，並找到自己正確的管理活動位置。

eHR系統應涵蓋人力資源管理的各個環節，實現人力資源管理工作流轉自動化、業務流程規範化、管理工作系統化。並能提供最佳分析報表，提供經營者決策參考。