周昌湘的人資世界

前言

筆者身分之一：訓練講師，這幾年看到一個趨勢，對未來企業、軟體公司、顧問公司、講師這一行會有革命性的變化，那就是：MOOC（Massive Open Online Course）大規模開放線上課程。目前已經在學校教育體系中展開，也由歐美進入亞洲，台灣教育部資訊及科技教育司2013年2月推動「磨課師」計畫，成為官方主要力量，據瞭解2013年7月於第九屆海峽兩岸暨港澳地區大學校長高教論壇確認成立「華人共同線上教學平臺」推動整合兩岸四地的華人合作。

民間企業方面，我從五、六年前就開始接觸，由經濟部中小企業處主辦的「中小企業大學校」（https://www.smelearning.org.tw/）的計劃，提供有關勞動法令、大陸人力資源等數門課程，不過我認為在課程互動、效果評鑑上仍有改善空間。

應用：提高企業員工生產力

1.學習靈活度：MOOC對企業開發教育訓練課程的內容提供靈活自由的空間。大多數企業並不需要學歷、學位專案，允許員工可以依照自己需求，選擇自己真正要學習的課程。而初期的基礎業務方面知識或是新趨勢的介紹、外部國家、企業可以參考的技能等，公司可以在課程市場中，先為員工找到可以作為參考的課程，隨時提供給員工，也隨時更新，節省成本。

由於MOOC的供應商可以允許學員們按照自己的狀況設置進度，在平臺上增加工具追蹤學員，確認學員身份。這些資料分析，可以作為授予其結業證書或技術認證證書的證據。

2.團隊建設：MOOC是以學員為中心，互動學習的方式操作。線上講師上課只是學習的一部分，課後學習反而另一個是重心，如何將課堂上的知識付諸應用？。產生未來的「教室應用」部分，例如：包括線上討論、小組專案練習、角色扮演、案例研究及同學互評效果等。這樣便產生了緊密的團隊建設工作，強化組織的競爭優勢。

這些活動並不會讓員工產生無聊感，反而能夠增加學員的信心，因此，企業利用線上教育訓練方式能夠改善教育訓練成果，提高生產力。甚至個別部門也可以運用這種學習模式，創建自己的平臺，讓員工在下班後，仍然進行互動，甚至在留才工作上也有幫助。

3.設定目標、完成目標：線上學習是以自學方式運作，意味著員工若要完成課程需要有積極主動的心態。為了保持員工持續不斷的注意力及毅力，MOOC平臺上推出的課程，一般都會要求學員在課程開始的時候，陳述自己的學習目標作為課程學習的一部分，這種方式有助於將學習內容轉化為實際工作中的成果。公司可以對此要求列入績效管理機制裡，如果員工能夠認真有效的完成教育訓練，完成自己設立的工作目標，等於對「學習能力」這項考核指標有了有利證據，可以給予較高評價。

結論

台灣企業對政府公部門所提供的服務，往往不太關注，其實根據筆者觀察，其實有很多計劃、研究報告極具有參考價值。

現在MOOC線上課程剛剛在企業中擴散，企業負責人應該認真的了解並認識這種新型學習方式的價值。當員工們透過課程，學習關鍵技能及業務技巧的同時，這項體驗也同時強化他們團隊建設、團隊合作、及溝通方面的能力，這些對在企業成功非常有益。