周昌湘的人資世界

五、講師計劃

對經過選拔認證後的講師應建立《內部講師制度體系架構》，講師制度體系涵蓋：

a.講師等級分類；

b.講師定期評估方式及評估標準；

c.講師的儲備發展計畫；

d.系列課程的授課講師安排及發展方向；

e.講師的進修學習方式（定期研討與自我提升）等內容。

且在講師評估中，需考慮學員吸收效果與學員學習反應，通過講師與學員的互動、互評，實現教學相長互動機制。

標準化評估依據：是否有建立內部講師庫，講師人數是多少，人均授課時間是多少？有課程互通性的講師是否有進行分類彙總？是否對講師有激勵機制，是否對講師有管理機制（例如：教材的智慧財產權、講師有製作開發教材責任、禁止教材外洩等）必須按規定實施的？講師的績效考核標準是否建立？課程開發狀況處理、學員回饋程度、訓練當場掌控能力、是否有自我提升？是否考慮講師的各個階段儲備訓練與等級晉升？

六、實施訓練

公司根據原先訓練規劃安排，按計劃實施訓練，所有訓練執行過程納入人資管理範圍。可以以講師授課、學員參與、現場反應情形等均為訓練的衡量指標，訓練效益才為訓練的最終目標。

標準化評估依據：是否有對實際上課時數進行統計，是否設定效果檢驗的方法？實際訓練時數達成率、學員實際參與率等是否有通過記錄進行分析，分析週期是多少，是否有通報給相關部門主管？是否有實施學員與講師間的互評，互評結論是否作為訓練評估項目？所有訓練是否都形成書面記錄，訓練內容與訓練大綱是否相符？訓練課程是否能有系統連貫性，課堂是否有對理論、案例分析的考量？訓練實施前的行政準備工作是否充分，訓練場地軟、硬體設備準備是否充分，課堂紀律是否有檢查？

七、訓練後評估：測驗、考核

課堂訓練效果的評估一般是通過測驗、績效考核來進行。長期效果評估可由派訓部門的管理者，針對派訓人員的工作表現、專業能力提升等進行績效考核評估。短期效果評估是採用考試測驗評法，可通過試卷、心得、改善提案、實施針對性專案計畫、論文等形式進行。

標準化評估依據：是否有制定效果評估的方法、標準，是否有效果評估相關書面辦法作為依據？考試測驗、考核方法是否有針對企業狀況做過調查，考慮目前企業實際運作情況等？所有課程是否均有對應的測驗考核方案，試題有否事先收集成資料庫是否能隨時被運用，試題數量是否滿足課程需要、並定期修改？所有測驗結果是否均有存檔記錄，對合格與不合格是否有明確定義，不合格後是否有補救措施，是否規定不同類別課程最低合格率？是否有補課或再訓練設計？是否建立考試成績資料檔？

八、學習記錄（學分）登錄

測驗考核合格後學員、一般企業會以學分作為計算單位鍵入個人資料檔，人資部門對其學分進行登錄，根據人才專業、工作崗位類別差異，規劃學分體系範圍，例如：綜合管理、工作技術、通用專業等學分。一般以部門別來設定，必修課程較多，如果由人資部門規劃，則是對階層別訓練課程，選擇具備資格的對象，要求參加。

標準化評估依據：學分體系構成內容是否明確，是否按類別劃分合理比例，比例分別是多少？學分登錄是否及時，個人學分是否定期進行公佈？是否有規定學分的獲取途徑？學分是否被納入績效管理？