周昌湘的人資世界

壹、內部招募的重要性

企業人力資源管理的發動機就是人員招募作業。可是在企業界，與外部招募相比，無論是管理者重視與支持的程度，還是招募的人數，「內部招募」部分往往都處於次要地位。

其中原因一方面是受到傳統“外來和尚會念經”觀念的影響；另一方面，企業內部輪調制度、相關流程規定也限制員工在企業內部合理流動。例如：怕主管面子掛不著、員工擔心被主管認為是背叛者…等等。當然由於「內部招募」資訊不公開，使得內部招募轉換為私下意願諮詢。

其實「內部招募」包括提拔晉升、職務調動、工作輪調等形式，與外部招募相比，有其獨有的優勢。從企業員工的角度來說，內部招募為員工提供了進入公司後再度選擇職務的機會和新職涯發展途徑。從企業的角度看：公司可以對現有員工的表現績效、人際關係資料正確掌握，減少錯誤招募的機率。同時現有員工對企業的營運情況、價值觀和文化比較瞭解，較易融入新團隊發揮能力。

同時，內部招募成本較低，與外部招募相比，內部招募在評鑑、測試和背景資料調查方面，都能節省人力、物力和財力，而且招募進度較容易掌握，完成速度較快。尤其對於員工人數較多的大型集團企業，往往同時存在職位人員過剩與不足的現象，如果能通過內部招募方式，調整人力資源在不同部門間的配置，既減輕企業必須裁員帶來的成本壓力，也達到內部人力資源的充分利用的效益。

雖然內部招募有諸多優勢，但內部招募與外部招募一樣存在風險，例如：易導致“近親繁殖”，帶來政治鬥爭和小團體現象，使組織變得封閉。同時也不能像外部招募，可以有企業形象宣傳與推廣的功能。

貳、如何建立內部招募平台系統

一般企業人力資源部門，原先在紙上作業、文書往返的工作如果可以放入內部人力資源電腦系統內，等於原來的招募系統透過添加內部推薦招募功能，應該就成為E化效果了！

這個部分基本上具有職位空缺搜尋、內部相關人員審核後才能公佈職位空缺、內部員工自我推薦機制、獎勵推薦人的回饋方式。然後連接原有招募系統中的：篩選簡歷、寄發面試通知，安排面談、通知錄取、進行報到手續…等流程的功能。

不過有鑑於近年來對於個人資料保護的重視，及內部招募的個人保密性，在建立此系統的同時，也不能不注意保護當事人。例如：部門若是在開放內部招募上放置職缺，也可以同步在外部招募的平台顯示。但是內部自我推薦者，填寫的履歷表跟外部招聘者應該有所不同，以便識別（有一欄位填寫現在部門及職稱）。不過對用人部門的主管而言，在公開審查履歷表時，必須能先遮蔽姓名，以免先入為主或讓當事人太早曝光，避免尷尬。一直到決定面談時，才可以曝光。如果後來沒有錄取成功，也盡量減少當事人的壓力。

由於內部招募如果成功錄取，就必須辦理內部轉調手續，所以如果在內部網路系統內有轉調登錄平台，也可以一併列入，節省文件往返時間。

叁、結論

「內部招募平台系統」企業如果建置成功，可以幫助建立內部人才推薦系統的應用，將職位發佈、推薦情況、候選人狀態、面試與否以及結果等全部標準系統化，一方面提高人資人員處理內部推薦的工作效率，也同時提升員工的自我推薦動機和滿意度，讓員工的職業生涯發展作業更上層樓。